Smartphone winkelen

Kwaliteit

Via de smartphone wordt de klant op de hoogte gehouden van winkels waar vrienden tevreden over zijn. Wat bekent dit voor de detailhandel?

Detailhandel

De detailhandel zal zich steeds meer moeten richten op kwaliteit en dienstverlening. Op prijs is bijna niet te concurreren met onlineshops. Internetondernemers hebben geen goede en dus dure vestigingsplaats nodig. Een ander belangrijk voordeel wordt nog wel eens vergeten: de reclamekosten van een internetondernemer zijn veel lager dan die van de detailhandel in de winkelstraat. De traditionele winkelier moet per bezoekende klant een veelvoud aan reclame uitgeven en weet vaak niet welke inspanning tot resultaat leidt. Op het internet is alles meetbaar en kan men de reclame snel aanpassen aan een veranderde marktomstandigheid.

Koopjesjager

Het internet is misschien ook het domein van de koopjesjager, een klanttype dat niet bekend staat om zijn trouw en aanhankelijkheid. Dit is het type klant dat de winkelier kan missen als kiespijn. Hij zal alleen een beroep op de koopjesjager doen als hij zijn winkeldochters verkoopt. Elke ondernemer weet dat de prijs voor vijfentwintig procent van de klanten het belangrijkste koopargument is. Winkelketens als Zeeman profiteren hiervan.

Locatie

Aankopen worden steeds meer besproken. De sociale netwerken spelen hier handig op in. Ongegeneerd discussieert men over de kwaliteit en de prijs van goederen en diensten. De detailhandelaar kan ook inspelen op deze trend. Hij kan aanbiedingen versturen naar klanten die voor hun winkel hun mobieltje raadplegen. Dit noemt men in de Verenigde Staten van Amerika location based marketing. De Nederlandse term hiervoor is locatie gerelateerde reclame.
Op deze manier kunnen ook klanten gelokt worden die toevallig in de buurt zijn. U kunt ze, als een marktkoopman, via hun smartphone wijzen op het bestaan van uw winkel.

Winkels volgen klanten via smartphones

Winkels volgen klanten die hun telefoon aan hebben staan. Dit doen zij door het opvangen van het wifi-signaal dat de telefoon van de klant constant uitzend. Winkels als Dixons, MyCom en iCentre zouden volgens de technologiesite Tweakers wifitracking gebruiken.
Winkels volgen klanten via smartphones

PS

Wie leest weet meer en begrijpt beter. Lees onze gewaardeerde nieuwsbrief met tips en wetenswaardigheden over geschiedenis en cultuur.

Ontvang elke werkdag gratis geschiedenis per e-mail

Gerelateerd

Bedrijfsgeschiedenis
Economie

Leven in de delta is een aantrekkelijke geschiedenisbundel en een reis door de tijd en door Nederland. U ziet Nederland door de ogen van een liefhebber van geschiedenis: beleef het verleden van ons land aan de hand van opzienbarende feiten en mooie verhalen.
Leven in de delta


Lees over de belangrijke episodes uit onze vaderlandse geschiedenis.

'Door de Nederlandse geschiedenis' is een bundeling van de beste artikelen van Ruud van Capelleveen over de geschiedenis van Nederland.
Door de Nederlandse geschiedenis

Betrouwbare informatie kost veel tijd en geld, maar dankzij onze populaire producten heeft u op onze website toch gratis toegang.