Garantie: Waar heeft u recht op?

Wettelijke bedenktijd

Bij het online kopen heeft u recht op een wettelijke bedenktijd van zeven werkdagen na ontvangst van het product. In die tijd mag u iets zonder verplichting terugsturen. Dit geldt uiteraard niet voor alle producten. De meeste uitzonderingen zijn erg logisch. De reisverzekering kan niet geannuleerd worden nadat u weer veilig op Schiphol bent geland. Ook kunt u digitale producten niet retourneren of terugdraaien, want het maken van een kopie is kinderspel.

Verborgen gebrek

U heeft wettelijk recht op garantie als er iets kapot gaat. In het eerste half jaar na de online aanschaf heeft u het gemakkelijk. Als de webwinkel zegt dat dit komt door verkeerd gebruik, dan moet zij dat wel bewijzen. Daarna is de bewijslast omgedraaid. Dan moet u het verborgen gebrek aantonen. De webwinkel mag altijd extra garantie boven de wettelijke garantie verstrekken, maar de voorwaarden mogen nooit ongunstiger zijn dan de wettelijke bepalingen.

Garantieperiode

Duurzame consumptiegoederen hebben vaak een lange garantieperiode, want u heeft recht op een goed product. De lengte van deze garantiebepaling is vaak een discussiepunt, want dit staat niet duidelijk in de wet. U heeft geen recht op vervanging als een product door uw onvoorzichtigheid of door slijtage kapot gaat. Als iets binnen de garantietermijn buiten uw schuld kapot gaat, dan moet de winkelier zorgen voor reparatie. De webshop mag geen reparatiekosten in rekening brengen.
Het wil nog wel eens gebeuren, dat een winkelier u doorstuurt naar de fabrikant. De fabrikant mag de afwikkeling van de garantieverplichting op zich nemen, maar het is altijd raadzaam om eerst te overleggen met de winkelier. Bewaar daarom uw aankoopbon. Dit is het bewijs van uw koopovereenkomst.

Buitenland

U heeft ook recht op een garantie als u in het buitenland koopt. De garantietermijn is geregeld door de Europese Unie en daarom in de meeste Europese landen hetzelfde. In de Europese lidstaten geldt in ieder geval een wettelijke garantie van twee jaar. U moet er wel op bedacht zijn, dat taal en afstand grote hindernissen kunnen vormen om gebruik te maken van uw recht op garantie. Zo kan een leverancier eisen dat een product ter reparatie wordt aangeboden in het land van verkoop.

PS

Wie leest weet meer en begrijpt beter. Lees onze gewaardeerde nieuwsbrief met tips en wetenswaardigheden over geschiedenis en cultuur.

Ontvang elke werkdag gratis geschiedenis per e-mail

Gerelateerd

Bedrijfsgeschiedenis
Economie

Leven in de delta is een aantrekkelijke geschiedenisbundel en een reis door de tijd en door Nederland. U ziet Nederland door de ogen van een liefhebber van geschiedenis: beleef het verleden van ons land aan de hand van opzienbarende feiten en mooie verhalen.
Leven in de delta


Lees over de belangrijke episodes uit onze vaderlandse geschiedenis.

'Door de Nederlandse geschiedenis' is een bundeling van de beste artikelen van Ruud van Capelleveen over de geschiedenis van Nederland.
Door de Nederlandse geschiedenis

Betrouwbare informatie kost veel tijd en geld, maar dankzij onze populaire producten heeft u op onze website toch gratis toegang.